Et KPI-dashboard som forteller deg hva du bør reagere på. Et CRM bygget rundt din egen salgsprosess. Et klientdashboard som oppdateres etter hver samtale. En chatbot på salgssiden, en quiz som segmenterer leads og en assistent som arbeider på tvers av e-post, kalender, dokumenter og oppgaver.
I denne episoden viser Hege Christine hva gründere, småbedriftseiere og fagpersoner kan lage med AI nå, uten å starte med verktøyet eller vite om løsningen skal være en app, en bot eller et dashboard.
Du får et konkret rammeverk for å finne den riktige ideen: Hvem skal løsningen være for, og skal den svare på noe, vise noe, huske noe, gjøre noe eller avgjøre noe? Episoden tar deg gjennom muligheter for deg selv, kundene du allerede har, menneskene som vurderer å kjøpe og helt nye produkter du kan selge.
💬 Har du fått en idé til noe du vil lage? Send den til Hege Christine på Instagram. Hun plukker ut noen av ideene og gir innspill på hvordan de kan gjøres konkrete:
https://www.instagram.com/hegechristine.no/
Spørsmål og svar fra episoden
Hva kan jeg lage med AI i bedriften min uten å være utvikler?
Ifølge Hege Christine lages det nå blant annet dashbord med tallene som betyr mest, et CRM formet etter din egen salgsprosess, kundeportaler, chatbots på salgssiden og quizer som segmenterer leads. Det gjøres av folk uten utviklerbakgrunn, på timer eller dager i stedet for måneder.
Hvorfor er det forskjell på å bruke AI og å ha noe bygget med AI?
Å bruke AI er å skrive en prompt og få et svar, mens å ha noe betyr at du har en løsning som står der og jobber for bedriften din hver dag. Hege Christine mener gründere og småbedriftseiere har en fordel fordi de kjenner behovene sine best.
Hvem bør jeg lage noe for først, meg selv eller kundene mine?
Hege Christine deler mulighetene i fire retninger: til deg selv, til kunden du allerede har, til den som vurderer å kjøpe, og noe helt nytt. Den mest åpenbare gevinsten ligger ofte hos deg selv, i form av kapasitet, og oversikten over tallene dine er et godt sted å begynne.
Hvordan kan AI hjelpe meg med å følge opp kundene bedre?
Du kan lage en plass der kunden ser seg selv, som en portal eller et dashbord som oppdateres etter hver samtale, og en bedre onboarding de første ukene. Hege Christine nevner også at det er billigere å beholde en kunde enn å skaffe en ny, så her ligger mye verdi.
Hvordan kommer jeg i gang når jeg ikke vet hva jeg skal lage?
Hege Christine foreslår en enkel setning: «jeg vil lage noe som skal gjøre noe for noen». Når du fyller inn de tre leddene, ser du hvem løsningen er for, og samme ønske kan løses på flere måter du kan velge mellom.
Hvorfor er Innsiden et fellesskap og ikke et kurs?
Hege Christine forklarer at du kommer langt på egen hånd med ChatGPT eller Claude, men at det blir lettere når du jobber med egne prosjekter sammen med andre. I Innsiden hjelper medlemmene hverandre videre underveis, og det passer for gründere og småbedriftseiere som vil lære i et fellesskap.
Les hele episoden
Her kan du lese hva Hege Christine sier i episoden, med tidskoder. Transkriptet er renskrevet.
Les transkriptetSkjul transkriptet
Intro
Hege ChristineEt klientdashboard som viser de fire tallene som faktisk betyr noe i bedriften din. Oppdatert hver morgen, med en liten linje om hva du bør se nærmere på i dag. Et CRM-system formet etter din egen salgsprosess. Ikke HubSpot, ikke Pipedrive, men stegene du faktisk har, med feltene du faktisk bruker. Et kundeportal der hver kunde kan logge seg inn, og som oppdaterer seg automatisk etter hver eneste samtale dere har.
Hege ChristineEn chatbot som lever på salgssiden, svarer på det folk lurer på, finner ut hvordan de passer, og sender dem videre til deg når de gjør det. En quiz som segmenterer leads mens de tar den, og legger dem i riktig e-postsekvens uten at du rører noe. En oversikt over alle medlemmene dine: hvem som er aktiv, hvem som bør du sende melding til i dag. Et Business OS i eget notatsystem, kanskje Notion, der alt som hører til bedriften din henger sammen, i stedet for å ligge litt i et prosjektverktøy, litt på mobilen din og litt i hodet ditt. En assistent som jobber på tvers av e-posten, kalenderen, dokumentene og oppgavene dine.
Hege ChristineAlt dette kan lages av folk uten utviklerbakgrunn. På timer eller dager, ikke måneder.
Hege ChristineVelkommen til The Edit. Jeg er Hege Christine.
Der de fleste står nå
Hege ChristineNesten alle jeg snakker med bruker AI nå. Vi er ferdig med fasen der noen måtte overbevises til å prøve, og det synes jeg er en ganske fin plass å være. Men når jeg spør hva de bruker det til, ligner svarene ganske mye på hverandre. Det kan være et utkast til en e-post, en oppsummering av et møte, litt research til en samtale, en tekst som skal skrives om litt, og alt sammen gjerne i den samme chatten i Claude eller ChatGPT. Og det meste forsvinner når du lukker fanen. Det er en helt reell gevinst. Det er ikke slik at jeg vil snakke det ned, men det er også der de fleste stopper opp. Fordi man mangler et bilde av hva som ligger på den andre siden.
Hege ChristineDet er en stor forskjell på å bruke AI og å ha noe. Å bruke AI er å skrive en prompt og få et svar. Å ha noe er å ha satt sammen et system, en flyt eller et verktøy, som gjør jobben videre uten at du er til stede. Det første sparer deg tid i dag. Det andre endrer hvordan bedriften din fungerer.
Hege ChristineOg her har du en fordel som er litt over sett. Det er ikke slik at du trenger å vente på at noen skal utrede deg, forankre deg eller sette deg på en plan for neste år. Du kan bestemme deg i dag og ha noe som virker i løpet av uken. For når teknologien endrer seg så raskt som nå, så er den eneste fordelen som er verdt noe, den du har allerede.
Hege ChristineOg terskelen for å komme dit har sunket dramatisk de siste årene. Verktøyene som lager tingene har blitt gode nok til at folk uten teknisk bakgrunn kommer i mål. Jeg vil ikke gi deg et løfte om at du får ut alt sammen på en ettermiddag, men det er slutt på at du må ansette eller betale noen for å teste ut ideen. Så det har vi levd med til i dag.
Hege ChristineDette er ikke en liste over verktøy, for verktøyene endrer seg uansett før vi ses i desember. Det er heller en måte å se hva du kanskje selv skulle ha til din egen bedrift. For når folk sier at de vil lage noe med AI, stopper de ofte fordi de tenker på hvilken form det skal ha først. Skal det være et dashboard, en app, en bot? Og det er feil rekkefølge. Mange blir stående fast der. Jeg vil at du skal starte et annet sted: å tenke på hvem det er for.
Hvem er det til
Hege ChristineI praksis finnes det fire svar. Det er til deg selv, det er til kunden du allerede har, det er til den som vurderer å kjøpe noe av deg, eller det er noe helt nytt du kan selge til noen som ikke er kunden din i dag. Fire ulike retninger med fire ulike behov, og de fleste kjenner umiddelbart at en av dem frister mer enn de andre.
Det du kan lage til deg selv
Hege ChristineSå hva kan du lage til deg selv? Der finner du den mest åpenbare gevinsten, og det er kapasitet. En liten bedrift kan gjøre mer uten å måtte ta inn spesialister internt.
Hege ChristineDen tydeligste plassen å begynne er oversikten. De fleste jeg snakker med vet omtrent hvordan det går, men de må finne tallene sine først. De åpner en plattform, de åpner Stripe, de åpner regnskapsprogrammet. Tallene ligger litt spredt rundt der. Men hva med et dashboard som henter tallene automatisk fra alle de ulike plattformene og programvarene du bruker, og viser deg det samlet? Det er ikke avansert teknologi lenger. Det tar deg fra omtrentlig til presis. Det interessante her er ikke selve tallene, det er at du kan legge et lag opppå som viser hva som har endret seg siden sist, og hva som er verdt å se på i dag.
Hege ChristineEt lite PS: det er verdt å vite at du kan få tilgang til API-et til regnskapsprogrammet ditt. Fiken har et åpent API, og det samme har Stripe. Det betyr at du kan la Claude jobbe direkte mot tallene dine, og sette opp din egen integrasjon i stedet for å vente på at noen skal lage den ferdig for deg. Det er den døren de færreste vet står åpen.
Hege ChristineOg så har du CRM. Nesten alle, meg selv inkludert, har prøvd et ferdig system, og nesten alle har sluttet å bruke det. Grunnen er som regel at systemet er formet etter noen andres salgsprosess. Fire steg du aldri bruker, mens systemet mangler det ene feltet du faktisk trenger. Men når du lager det selv, får du det du trenger.
Hege ChristineVidere er det alt du selv har skrevet gjennom årene. Manus, kurssider, poster, foredrag, tilbud, kundesvar. Det meste ligger spredt i mapper, i Google Drive, i OneDrive, på gamle plattformer, på en laptop du knapt åpner, og du bruker det nesten ikke. Så hva med å la AI gå gjennom absolutt alt og sortere det for deg? Lese, kategorisere, slik at du finner igjen det som hører sammen, og får en struktur som holder seg på sikt.
Hege ChristineOg her er en liten ting jeg vil du skal ta med deg, for den endrer måten du organiserer deg på. Når du rydder nå, rydder du ikke bare for deg selv. Du lager et system som er logisk for en AI å jobbe i, samtidig som du selv har oversikt. Tydelig navngitte mapper, én plass per ting. Det høres kanskje kjedelig ut, men det er den kjedeligste jobben som gir mest tilbake, for i det øyeblikket strukturen er ryddig, kan du spørre hva du har sagt om et tema før, i stedet for å starte fra scratch. Det er den enkleste veien til at innholdet ditt begynner å jobbe for deg, i stedet for å bare ligge i arkivet.
Hege ChristineOg så har du selve assistenten. Ikke en chat du åpner, men noe som når inn i e-posten, kalenderen, dokumentene og oppgavene dine samtidig. Den kan svare på hva som venter på deg denne uken. Forberede deg til en samtale ved å lese det som er skrevet tidligere. Legge inn en oppgave etterpå uten at du gjør det manuelt. Og en liten detalj som kanskje betyr mer enn det høres ut som: du trenger ikke gå til Claude eller ChatGPT for å snakke med den. Du kan koble assistenten til kanalen du allerede er i, en Slack-kanal eller Telegram på mobilen. Send bare en melding om at den ene tingen må fikses, på samme måte som du ville sendt til en kollega, og du får svaret der du er.
Hege ChristineNår du først tenker sånn, blir det raskt flere av dem. Du har én som holder orden på kalenderen og posten, én som sjekker regnskap og tall når noe skurrer, én som følger med når det skjer noe i faget ditt. Og du kan sette sammen ditt eget lille team, ansatte som ikke er folk, men som du kommuniserer med akkurat som om de var det. Denne delen er det som gir mest tilbake når du først skal ha et liv ved siden av businessen.
Det du kan lage til kunden du allerede har
Hege ChristineMen så har vi kunden du allerede har. Kanskje du tenker minst på denne, men det er den som gir mest igjen kommersielt. For det er billigere å beholde en kunde enn å skaffe en ny, og det vet du.
Hege ChristineDet mest opplagte er en plass der kunden kan se seg selv. Om du jobber en til en, kan hver kunde ha sin egen side, der det står hvor de er, hva som ble avtalt sist, og hva som er neste steg. Den oppdaterer seg etter hver samtale, ved at du legger inn notatene dine, eller tar opp et opptak som automatisk rettes til tekst. Kunden trenger ikke huske. Du trenger ikke gjenta.
Hege ChristineOg om dere har et medlemskap eller kurs, kan dere tilsvarende få en oversikt over hvem som faktisk er med. Ikke bare hvor mange som har betalt, men hvem som har vært inne de siste ukene, hvem som har blitt stille, og hvem det er verdt å sende en melding til i dag. Det gjør det mulig å vite hvor mange du har, og vite hvem du har.
Hege ChristineOg så er det onboardingsprosessen. De første to ukene avgjør veldig ofte om noen blir eller forsvinner, og det er også der du bruker mest tid på å svare på de samme tingene. En flyt som møter kundene der de er, sender rett ting til rett tid, og fanger opp det som ikke har kommet i gang, gjør en jobb du ellers gjør manuelt eller ikke gjør i det hele tatt.
Hege ChristineOg til slutt kan du gi kundene dine noe de kan bruke selv. Det kan være et lite verktøy som løser en konkret ting i hverdagen deres, med din tenkning lagt inn i det. En liten sjekkliste du kan gjøre selv. En mal som fyller seg ut. En oversikt over arbeidet de gjør. Det er en måte å levere verdi mellom samtalene på.
Det du kan lage til den som vurderer å kjøpe
Hege ChristineOgså de som vurderer å kjøpe noe av deg. Det er gruppen som ikke har bestemt seg ennå. De har vært innom siden din, de følger deg på sosiale medier, de har lest litt, de har kanskje interagert litt med deg. Men de har ikke kjøpt.
Hege ChristineEt ganske direkte grep er en assistent på selve salgssiden. Ikke en liten irriterende boks eller bot som spretter opp, men noe som faktisk kan svare på det folk lurer på når de står og vurderer. Om dette passer for deg. Hva det krever. Hva er forskjellen på dette og det andre. En som også kan si at nei, dette passer nok ikke for deg, og heller vise deg videre til noe du burde ta selv. Hvis det litt norskere, så har jeg det på sidene til medlemskapet Innsiden. Der har du en liten chatbot, og den lager jeg med akkurat de verktøyene jeg snakker om her.
Hege ChristineOg så har du quizen. Den er underbrukt, fordi den ofte brukes dårlig. En quiz som bare gir deg en morsom type til slutt, gjør egentlig ingenting for deg. En som segmenterer mens folk svarer, og sender dem rett sekvens ut fra det de faktisk trenger, gjør at hver e-post du sender treffer bedre, uten at du skriver flere av dem.
Hege ChristineKalkulatoren hører til samme kategori. Om du selger noe der kunden må regne på det, tid, penger, kapasitet, er et lite verktøy som regner for dem en grunn til å komme til siden, og en grunn til å legge igjen kontaktinformasjonen sin. Det er litt mer engasjerende og har mer nytteverdi enn nok en PDF.
Det du kan lage som noe helt nytt
Hege ChristineAlle disse tre gruppene har det til felles at de handler om bedriften du allerede har. Den siste handler om noe annet, og det er kanskje den jeg synes er mest interessant akkurat nå. For frem til nå har vi snakket om ting som gjør bedriften bedre. Denne handler om at bedriften din kan få noe helt nytt å selge.
Hege ChristineOm du har jobbet i faget ditt i mange år, har du satt deg opp en måte å vurdere ting på som ingen andre har. Du kan se på et regnskap, en nettside, en kontrakt eller en søknad, og du vet i løpet av kort tid hva som er problemet. Den vurderingen har du tidligere solgt som timer. Nå kan den samme vurderingen legges inn i et verktøy folk kan bruke selv, uten at du er til stede.
Hege ChristineDet betyr ikke at du skal slutte å selge timene dine. Det betyr at du får et produkt som ligger under timeprisen, og som fanger opp alle dem som aldri kom til å bestille en time, men som gjerne betaler noen hundre lapper for å få et svar.
Hege ChristineOg det kan fungere andre veien også. Om du har laget noe til deg selv som fungerer godt, en oversikt, en flyt, en mal, er sjansen stor for at andre i bransjen har akkurat samme behov. Det du laget for å slippe et problem, kan være det andre vil betale for å slippe det samme.
Hege ChristineOg så er det en del som er helt nytt, og som jeg tror kan overraske en del. For det er fullt mulig å lage et verktøy eller en liten plattform som er selve produktet ditt. Det trenger ikke støtte opp under tjenestene dine, men kan stå helt alene og løse en konkret ting for folk som aldri har hørt om deg. Du kan selge det som engangskjøp, du kan selge det som abonnement, og det kan i prinsippet tjene penger til deg uten at du legger en time i det.
Hege ChristineDet er ikke en plass du kommer til på en ettermiddag, og jeg vil ikke lure deg med en forhåpning om noe annet. Men veien er betraktelig kortere enn den var tidligere. Den går gjennom å lage en enkel versjon, vise den frem, se om noen vil ha den, og så bygge videre. Det er samme vei som tidligere, men den koster en brøkdel av hva det kostet for ett til to år siden.
Hege ChristineOg så finnes det selvfølgelig ting du bare vil prøve. En idé du har hatt lenge, som du har latt være hver eneste gang fordi den ville krevd en utvikler, den ville krevd et budsjett. Denne barrieren er helt endret. For angreverdien er helt annerledes. Du kan lage en tidlig versjon selv, vise den til noen, og finne ut om det er noe der før du bruker penger på det. Det er her vibekoding kommer inn. At du beskriver, snakker om hva du vil ha, og lar AI-en kode mens du retter og vurderer om det som kommer ut, er bra nok. Det er den mekanismen som gjør at en fagperson uten utviklerbakgrunn kan komme fra idé til noe som virker, på noen få dager.
Hege ChristineDet er derfor jeg tror vi kommer til å se mange nye bedrifter og tjenester de neste par årene, startet av folk som kan faget sitt veldig godt, og som nå kan legge alt de kan inn i et produkt i stedet for å selge det i timer.
Hege ChristineOg det gjelder også planen du allerede har lagt for bedriften din. For om du har en idé om hvordan bedriften din skal se ut om to år, er den ideen laget under andre forutsetninger enn dem som gjelder nå. Den er verdt å se på med nye øyne, fordi retningen kan fortjene en justering nå som du plutselig kan lage ting du tidligere måtte kjøpe eller la ligge på håpet. Det har endret seg betraktelig, fordi å teste noe nytt ikke lenger koster måneder eller en investering. Det koster en helg, litt tokens og tålmodighet.
Samme ønske, fire former
Hege ChristineDu har nå fått en haug med eksempler foran deg, og jeg vet hva som skjer med den haugen. Kanskje kjenner du deg igjen i én ting, og greit, da er du i mål. Eller så vet du bare at du vil lage noe til kundene dine, uten at noen av eksemplene her traff helt. Det er en helt vanlig plass å være også. Og løsningen er ofte å stille ett spørsmål til.
Hege ChristineNår du vet hvem det er du spør, og hva du skal gjøre for dem, finnes det i praksis fem svar. Det kan svare på noe, det kan vise noe, det kan huske noe, det kan gjøre noe, eller det kan avgjøre noe.
Hege ChristineSi at du vil at kundene dine skal føle seg bedre fulgt opp mellom samtalene. Det er ikke en idé i seg selv, det er en følelse. Om det skal vise noe, blir det en klientportal, de må se sin egen progresjon. Om det skal huske noe, kan det bli en oppsummering som henter fra hva dere snakket om sist, og sender den ut før neste time. Om det skal svare på noe, har du en assistent som er tilgjengelig for dem gjennom samtalen, og kjenner konteksten deres. Om det skal gjøre noe, blir det en flyt som sender riktig ressurs på riktig dag uten at du gjør det. Og om det skal avgjøre noe, kan det bli en ukentlig sjekk som ser på hvor de står, og foreslår hva de bør prioritere.
Hege ChristineDer har du fem ulike løsninger fra samme setning. Samme ønske, fem former. Og du må velge den som passer din måte å jobbe på. Det er den bevegelsen som er verdt å lære: ikke listen over hva som finnes, men det å gå fra følelsen av at noe kunne vært bedre, til en konkret ting du kan lage.
Én setning
Hege ChristineSå for å gjøre det praktisk: jeg vil lage noe som skal gjøre noe for noen. Sett de tre ordene inn i egen setning, så ser du hvem det er for. Jeg vil lage noe som svarer på kundenes mine fem mest stilte spørsmål, som jeg får igjen og igjen. Jeg vil lage noe som viser meg hvordan bedriften min ligger an, uten å logge inn i fire systemer. Jeg vil lage noe som husker hva som ble sagt i hvert kundemøte gjennom hele forholdet. Jeg vil lage noe som avgjør hvilket tilbud det er verdt å foreslå for meg. Du trenger ikke vite hvordan, du trenger ikke vite hvilket verktøy det er. Du trenger ikke å avgjøre om det blir en side, en flyt eller en app. Fordi den formen gir seg nesten alltid når du har definert setningen selv.
Hege ChristineOg send meg gjerne den setningen når du har den. Send en melding på Instagram, jeg er @theeditpodcast, eller @hegechristine.no, og skriv hva det er du vil lage. Så vil jeg plukke ut noen av dem og gi deg en liten tilbakemelding på hvordan du kan lage det, sammenlignet med det som finnes fra før. Og jeg mener det bokstavelig, det er ingenting jeg heller vil bruke tid på enn å se hva det er folk vil lage når de først får øye på at det er mulig.
Det en chat ikke kan gi deg
Hege ChristineNå har du hørt en drøss med eksempler, og du kommer veldig langt med dem på egen hånd. Sett deg ned med ChatGPT eller Claude, still gode spørsmål, du finner ut mye selv. Jeg mener det oppriktig, og jeg vil aldri si noe annet. Men det er én ting en chat ikke kan gjøre for deg. Den svarer på det du spør om, men den kan ikke fortelle deg om det du ikke visste at du skulle spørre om. Det får du nemlig fra andre folk. Fra en som driver med noe helt annerledes selv, og som løser samme problem på en måte du aldri ville landet på alene. Fra å se hva noen har laget, og tenke at det her kunne jeg gjort i min egen bedrift, med en liten vri. Fra å slippe å finne ut av det samme som femten hundre andre allerede har funnet ut av. Det er den kollektive kunnskapen, og den er verdt uforholdsmessig mye når ting endrer seg så fort som nå.
Hege ChristineDerfor er mitt nye medlemskap Innsiden et fellesskap, ikke et kurs. Der skal vi jobbe med våre egne prosjekter, hjelpe hverandre videre underveis, og hente inn folk som deler av kunnskapen og erfaringene sine, eller som har laget noe det er verdt å lære av. Der følger du utviklingen sammen med andre, i stedet for å stå helt alene i det.
Outro
Hege ChristineInnsiden åpner 17. september. Ventelisten er åpen, og jeg garanterer den laveste prisen for nettopp dem som står på den listen. Du finner den under shownotes, eller på sider.hegechristine.no. Og se gjerne på selve siden, den er det Claude som har laget, og der har jeg også en liten chatbot, laget med Claude og Cloudflare Workers.
Hege ChristineTusen takk for at du lyttet på. Vi snakkes neste omgang.
