Hva gjør du når salget ikke er der du hadde håpet?
Tenk at du ligger 100 000 kroner bak omsetningsmålet og kjører en stor kampanje med kraftige rabatter for å hente dem inn. Kanskje lykkes du. Men krevde den masse arbeid og ga lite overskudd, har du fått et finere omsetningstall uten at du har fått en bedre business.
I denne episoden deler Hege Christine hva hun ville undersøkt før neste kampanje, hvordan du finner salgsmulighetene som allerede ligger i businessen din, og hvordan du velger hva som faktisk er verdt å gjennomføre.
Spørsmål og svar fra episoden
Bør jeg kjøre en salgskampanje før jul?
Det kommer an på hva du vil oppnå og hva du har kapasitet til. Hege Christine mener det er helt greit å ville øke omsetningen og gjennomføre gode kampanjer, men at du skal velge det fordi du har sett en god mulighet, ikke fordi du føler at du må redde hele året. Svar først på hva kampanjen skal gi deg og hva den krever av deg.
Hva bør jeg gjøre før jeg starter en kampanje for å øke salget?
Finn ut hva du faktisk skal løse. Er det færre kunder, lite synlighet, tid brukt på noe nytt som ikke gir inntekter ennå, eller mangel på kapasitet? Det er ulike utfordringer som krever ulike løsninger, og en kampanje er ikke alltid svaret.
Hvordan kan jeg bruke AI til å finne salgsmuligheter?
Eksporter salgstallene dine fra nettbutikken, fakturasystemet eller regnskapssystemet, fjern personopplysninger du ikke trenger, og ta med datoer, produkter og beløp. Be ChatGPT eller Claude vise hva som har solgt best på denne tiden av året, og hvorfor. Be også om å få se tallene vurderingene bygger på, for beslutningen er alltid din.
Må jeg lage et nytt produkt for å få mer salg?
Nei, ofte har du allerede noe som fortjener mer oppmerksomhet. Se på produkter du ikke har markedsført på en stund, varer på lager, og tjenester kundene gjerne kjøper sammen. Da kan du sette dem sammen til en pakke, uten at prisen nødvendigvis må ned.
Er det lurt å gi rabatt på Black Friday?
Ikke automatisk. Har du varer på lager du vil selge ut, eller produkter med gode marginer, kan rabatt fungere bra. Selger du tjenester som krever mye av tiden din, bør du tenke deg godt om, og heller tilby en pakke med ekstra verdi uten å senke prisen.
Hva bør jeg gjøre i romjula som business?
Mange er i en periode der de tenker på det nye året, og har bedre tid til å lese, undersøke og planlegge. Det gjør romjula til en god anledning til å bygge interesse for det du skal selge i januar. Spør deg selv allerede nå hva du skal selge på nyåret, og planlegg baklengs fra det.
Hvordan avslutter jeg året godt uten å jage omsetning?
Ta én beslutning. Finn én mulighet du allerede har og har lyst til å gjøre noe med før året er over. Å la være å kjøre en kampanje er også en beslutning, og da kan du bruke tiden på å forberede en god start på 2027.
Les hele episoden
Her kan du lese hva Hege Christine sier i episoden, med tidskoder. Transkriptet er renskrevet.
Les transkriptetSkjul transkriptet
Før du hiver deg på neste kampanje
Hege ChristineJeg har lyst til å utfordre deg litt. Hva om det ligger flere salgsmuligheter i businessen din akkurat nå enn du er klar over?
Hege ChristineVi har bare litt over to måneder igjen av året, og kanskje kjenner du allerede på presset om å få opp salget før jul. Men før du hiver deg på Black Friday, setter ned prisene eller starter å lage noe nytt, så vil jeg at vi skal ta et steg tilbake. For jeg tror at mange går glipp av gode salgsmuligheter fordi de er så opptatt av å finne på den neste kampanjen.
Hege ChristineVelkommen til The Edit, podcasten som handler om det som ligger mellom ideene og resultatene, struktur, prioriteringer og smartere måter å drive business på. Jeg er Hege Christine.
Når det begynner å haste
Hege ChristineVi nærmer oss november, og jeg vet ikke helt hvor dette året har blitt av, for plutselig er vi inne i årets siste måneder. Og hvordan ligger du egentlig an? For kanskje har du hatt et kjempegodt år, du har nådd omsetningsmålet ditt – gratulerer! – fått flere kunder eller fått på plass noe som du har jobbet med lenge.
Hege ChristineMen det kan også hende at året ikke helt har vært som du hadde tenkt. Kanskje har salget vært dårligere enn forventet? Kanskje fikk du ikke gjennomført den lanseringen som du hadde planlagt? Eller kanskje har du hatt så mye å gjøre med kunder og oppdrag at markedsføringen har kommet i bakgrunnen?
Hege ChristineOg nå begynner det å skje mye rundt oss. Black Friday, julehandel, adventskalendere og kampanjer er overalt. Og da er det veldig lett å få følelsen av at vi også burde hive oss rundt. Spesielt hvis tallene ikke er helt der vi hadde ønsket at de skulle være.
Hege ChristineMen vi må passe oss litt her, fordi når vi kjenner på press, så er det ganske naturlig at vi begynner å lete etter løsninger som kan gi oss raske resultater. Og da er det fort gjort å bare gripe etter noe som vi vet hvordan vi skal gjøre. Vi kommer i gang med en kampanje, vi setter ned prisene, vi sender en ekstra e-post, kanskje finner vi på et helt nytt produkt eller tilbud. Og det kan fungere, men jeg har sett så mange tilfeller hvor selve kampanjen blir løsningen før vi i det hele tatt har undersøkt hva problemet egentlig er.
Hege ChristineLa oss si at du ligger 100 000 bak omsetningsmålet ditt. Du bestemmer deg for å kjøre en stor kampanje med solide rabatter for å hente inn de pengene. Kanskje lykkes du med det. Men hvis det er slik at den kampanjen her krever sykt mye arbeid, har store kostnader og gir deg veldig lite overskudd – hva sitter du da igjen med?
Hege ChristineDu har kanskje fått et finere omsetningstall. Men det er ikke sikkert at du har fått en bedre business. Og derfor så mener jeg at panikk er en dårlig salgsstrategi.
Hva er det du faktisk skal løse?
Hege ChristineFor før du bestemmer deg for hva du skal gjøre, så bør du faktisk finne ut hva det er du ønsker å oppnå. Og mange går litt for fort frem her. For hvis det er slik at salget ditt har vært lavere enn forventet, så er det bare en del av bildet.
Hege ChristineHvorfor har det vært dårligere? Har du hatt mindre kunder? Har du vært mindre synlig?
Hege ChristineHar du brukt mye tid på å utvikle noe nytt som ennå ikke har begynt å gi inntekter? Eller har du ikke hatt den kapasiteten du skulle ønske du hadde, slik at du kunne ta på deg flere oppdrag? For det er ganske forskjellige utfordringer.
Hege ChristineHvis du har fullt opp med kunder, men likevel sitter igjen med mindre penger, så skal du være forsiktig med å starte enda en kampanje. Da må du se på lønnsomheten din først. Hvilke oppdrag tjener du penger på?
Hege ChristineHvor bruker du mye tid? Og er det noe du leverer som egentlig burde koste mer? For flere kunder, det er ikke alltid løsningen.
Hege ChristineHvis utfordringen er at du har gode produkter, men at du knapt har markedsført dem de siste månedene, så trenger du kanskje ikke å utvikle noe nytt. Da kan løsningen være så enkel at du promoterer det du allerede har.
Hege ChristineMen alt dette finner du ikke ut av ved å gjette. Du må undersøke det. Og nå har vi tilgang til verktøy som gjør jobben betydelig mye enklere enn tidligere.
Bruk salgshistorikken din med AI
Hege ChristineJeg vil starte med å se på hva som faktisk har skjedd i businessen de siste årene. Da snakker jeg ikke om total omsetning. Jeg ville sett på hva kundene dine har kjøpt, når de har kjøpt det, og hva du faktisk har tjent penger på. Hvis du har drevet i noen år, så sitter du på en historikk som kan være utrolig verdifull når du skal planlegge månedene som er foran oss.
Hege ChristineHva solgte du i november og desember i fjor? Hvordan var det året før? Hadde du noen kampanjer som fungerte spesielt godt? Og hvordan så januar ut?
Hege ChristineHer ville jeg brukt AI. Du kan eksportere salgstallene dine fra nettbutikken, fakturasystemet, regnskapssystemet eller plattformen du bruker, og få ChatGPT eller Claude til å hjelpe deg med å analysere dem. Fjern de personopplysningene du ikke trenger, og sørg for at du har med datoer, produkter og beløp. Og har du kostnader eller informasjon om tidsbruk, så kan du også få hjelp til å vurdere lønnsomheten.
Hege ChristineBe om å få se hvilke produkter eller tjenester som har solgt best på denne tiden av året. Men ikke stopp der. For la oss si at du oppdager at du solgte veldig godt av et bestemt produkt i november for to år siden. Da må du også vite hvorfor.
Hege ChristineVar det fordi du hadde en god kampanje? Var det noe spesielt med det du tilbød? Hadde du en e-postsekvens som fungerte sykt godt? Eller hadde du kanskje en annen måte å promotere produktet på?
Hege ChristineFor når vi skal bruke historikken vår strategisk, er det ikke nok å vite hva som solgte. Vi må undersøke hva vi gjorde for å få det til å selge. Har du gamle kampanjer, e-poster eller andre typer dokumentasjon, så kan du også bruke AI til å hjelpe deg med å sammenligne. Og så må du selvfølgelig være kritisk til resultatene.
Hege ChristineFor AI er kjempefint til å hjelpe deg å oppdage mønstre. Men den kan også trekke konklusjoner som ikke stemmer. Derfor må du be den vise tallene den bygger vurderingene på.
Hege ChristineFor det er ikke slik at AI skal bestemme hva du skal gjøre med businessen din. Det ansvaret er utelukkende ditt. Men den kan hjelpe deg med å finne informasjonen du trenger for å ta bedre beslutninger. Når du først har tatt den gjennomgangen, så tror jeg at du kan oppdage at du har flere muligheter enn du først var klar over.
Se på det du allerede har
Hege ChristineHvorfor er det sånn at vi må utvikle nye produkter hver gang vi ønsker å øke salget? Det er en tankegang jeg kjenner meg ganske godt igjen i, fordi jeg elsker å utvikle nye produkter og tjenester, og jeg vet hvor lett det er å bli revet med av en god idé.
Hege ChristineMen jeg har også lært at det å legge til mer ikke nødvendigvis gir den beste businessen. Jeg har tidligere fortalt om medlemskapet der jeg bestemte meg for å lage flere medlemsnivåer, og jeg trodde at flere valgmuligheter ville være bra for kundene. Men det som skjedde: Alle valgte standard, og plutselig satt jeg med tre ulike tilbud som skulle forklares, administreres og vedlikeholdes, uten at det ga meg noe mer igjen.
Hege ChristineSå når du skal planlegge en ny kampanje, så må du se på det du allerede har før du starter med å utvikle noe nytt. Har du produkter som kan settes sammen til en gavepakke? Har du varer på lager som du ønsker å få solgt før nyttår? Eller har du tjenester som kundene gjerne bestiller sammen, men som du aldri har vurdert som en pakke?
Hege ChristineOg selger du kurs eller digitale produkter, så har du kanskje en workshop eller et kurs som fortsatt er aktuelt, men som du ikke har markedsført på lenge. Da kan du sjekke ut det før du bruker mye tid på å produsere noe nytt. For det kan godt hende at du allerede har et veldig godt tilbud, men at du rett og slett ikke har gitt det nok oppmerksomhet.
Hege ChristineOg du må se på muligheten til å bundle ulike produkter eller tjenester – det å sette sammen noe av det du allerede tilbyr, sånn at kunden din kan få en enda mer komplett løsning. Og det er ikke sikkert at prisen skal være lavere heller.
Hege ChristineKanskje blir tilbudet mer attraktivt fordi det gjør kjøpet enklere, eller fordi kunden får noe ekstra som passer godt sammen med det de allerede ønsker å kjøpe. Men du må selvfølgelig regne på hva det koster deg å levere dette. For det hjelper lite å gi kunden masse ekstra verdi hvis du selv sitter igjen med dårlig lønnsomhet.
Hege ChristineOg her ville jeg brukt AI. Be den komme med forslag til sånne kombinasjoner basert på historikken din.
Hege ChristineOg kanskje er det noe der du kan bruke med en gang. Eller kanskje får du en idé til noe helt annet. Poenget mitt er at du ikke trenger å starte på null hver gang du ønsker å skape mer salg.
Hva vil du oppnå før året er over?
Hege ChristineHvis du først oppdager noen gode muligheter, må du også vurdere om det faktisk er riktig å gjennomføre dem akkurat nå. For det er én ting som jeg synes det er viktig å være tydelig på.
Hege ChristineVi driver business, vi skal tjene penger, og det er ingenting galt med å ønske å øke omsetningen og gjennomføre gode salgskampanjer. Hvis du har kapasitet og du ser en god mulighet, så synes jeg absolutt at du skal gripe den. Men bare fordi at en mulighet er der, så betyr det ikke at du trenger å bruke tiden din på den.
Hege ChristineJeg har i en tidligere episode snakket om det jeg kaller en feelgoodbusiness. For meg handler det blant annet om å bygge en business som gir meg noe tilbake, og hvor jeg har muligheten til å bestemme hvordan jeg vil bruke tiden min. Det betyr ikke at jeg skal arbeide minst mulig.
Hege ChristineJeg elsker perioder der det er masse aktivitet, lanseringer og mye ting på gang. Men det skal være fordi jeg har valgt det. Ikke fordi sitter i slutten av november og føler at jeg må redde hele året før jul.
Hege ChristineSå hvis det er slik at du nå har funnet en god salgsmulighet, så vurder også hva det vil kreve av deg. Har du kapasitet til å gjennomføre den kampanjen? Har du kapasitet til å levere det du selger?
Hege ChristineOg hva forventer du faktisk å sitte igjen med? Kanskje bestemmer du deg nå for å kjøre en offensiv salgskampanje mot jul? Kanskje velger du én aktivitet som du gjennomfører skikkelig godt, og så bruker du resten av tiden til å følge opp kundene dine?
Hege ChristineEller kanskje du bestemmer deg for å bruke de neste ukene på å forberede deg for en god start på 2027? Alle de valgene her kan være gode, men de må passe din unike situasjon. For det er mye vi kan gjøre de neste månedene, og det er nettopp derfor at vi trenger å velge.
Black Friday, advent og romjula
Hege ChristineBlack Friday kommer nå i slutten av november, og hvis du skal være med på det, så ville jeg begynt å planlegge nå. Men jeg ville ikke automatisk satt ned prisene bare fordi det står Black Friday i kalenderen. Hva er det du ønsker å oppnå? Har du varer på lager som du gjerne vil selge ut, kan en rabatt her være skikkelig bra.
Hege ChristineHar du produkter med gode marginer, kan en kampanje være en mulighet til å få nye kunder. Men hvis du selger tjenester som krever mye av tiden din, så ville jeg tenkt meg virkelig godt om før jeg ga store rabatter. Da kan det være mye mer lønnsomt å tilby en pakke med ekstra verdi, eller legge til noe som gjør produktet mer attraktivt, uten at du reduserer prisen.
Hege ChristineOg så kommer desember med julekalendere og julekampanjer, og det kan være en fantastisk periode for å selge. Men jeg synes vi skal være kritiske til alt vi føler at vi burde være med på. For en adventskalender med 24 luker kan være en veldig god kampanje. Men det kan jo bli 24 dager med mye arbeid uten at du egentlig vet hva du ønsker å oppnå med den kampanjen.
Hege ChristineSkal du bygge e-postlisten, skal du selge produkter, skal du skape engasjement, eller introdusere nye kunder for businessen din? Hvis du ikke kan svare på det, så skal du ikke starte med det. Kanskje holder det med fire gode adventstilbud, en julekampanje eller en serie med innhold som bygger interesse for noe som du skal selge senere.
Hege ChristineOg så har vi romjula. Der mener jeg at mange har en mulighet de ikke utnytter godt nok. For romjula er en periode hvor mange begynner å tenke på det nye året. De har kanskje bedre tid til å lese, undersøke muligheter og planlegge ting som de ønsker å gjøre i januar.
Hege ChristineSå det er nesten litt som en ferie. Og det kan være en god anledning til å bygge interesse for noe du skal selge på nyåret. For det er det neste spørsmålet, som jeg mener at du bør ha et svar på allerede nå.
Hva skal du selge i januar?
Hege ChristineHvis du ikke vet hva du skal selge i januar, så må du tenke på det nå. For det du gjør i november, og det du gjør i desember, kan være starten på det salget du ønsker å få i januar. Hvis du skal starte et kurs på nyåret, begynn å bygge interesse nå i desember, eller åpne venteliste eller tilby forhåndspåmelding. Hvis du selger tjenester, begynn å fylle kalenderen for januar allerede nå.
Hege ChristineSelger du fysiske produkter? Undersøk hva kundene pleier å kjøpe på nyåret. Kanskje er det andre behov som gjør seg gjeldende etter jul enn før jul.
Hege ChristineDet er her det blir nyttig å planlegge baklengs. Hvis du vet hva du ønsker å selge i januar, så kan du begynne å se på hva som må skje i desember for at kundene dine skal være klare til å kjøpe. Dette trenger ikke å være komplisert.
Hege ChristineMen det du gjør nå, bør henge sammen med det du ønsker å oppnå senere. For ellers er det veldig lett at Black Friday blir én kampanje, julehandelen blir en annen kampanje, og så starter du januar med å lure på hva du skal finne på da. Og det er ganske unødvendig hvis du allerede nå kan begynne å legge grunnlaget for en god start på neste år.
Avslutt med én beslutning
Hege ChristineSå nå har vi gått igjennom en del muligheter, og det er faktisk ganske mye du kan få til de neste månedene. Men jeg vil ikke at du skal avslutte denne episoden her med en lang liste over alt du føler at du burde gjøre. Jeg vil heller at du skal ta én beslutning.
Hege ChristineSe på det du allerede selger, og finn én mulighet du har lyst til å gjøre noe med før året er over. Kanskje er det et produkt som pleier å selge godt før jul, men som du ikke har fått markedsført. Kanskje har du tjenester som kan settes sammen på en smartere måte.
Hege ChristineEller kanskje har du kunder som du vet kommer til å trenge det du tilbyr i januar. Og hvis du finner ut at det er riktig nå å ikke kjøre en kampanje, så er det også en beslutning. Da kan du bruke tiden til å forberede det som kommer, og sørge for at du starter 2027 med en god plan.
Hege ChristineMen uansett hva du velger, så vil jeg at du kan svare på hvorfor du har valgt det. For du skal ikke ta igjen hele året på de her to siste månedene, men du har muligheten til å avslutte det godt og gå inn i neste år med kontroll. Og det mener jeg er et langt bedre mål enn å bare få et finere omsetningstall.
Gratis guide: Ditt første AI-team
Hege ChristineOg hvis det er slik at du har lyst til å bruke AI til å finne mulighetene i salgshistorikken din, så har jeg laget en gratis guide som heter Ditt første AI-team. Der finner du ulike AI-assistenter med ferdige instrukser. Og blant dem, så har du blant annet Tallknuseren, som kan hjelpe deg med å analysere tall og finne mønstre i businessen din. Den lenken finner du i shownotes.
Hege ChristineKjenner du noen som sitter og vurderer en panikkpreget kampanje akkurat nå? Da synes jeg at du skal sende denne episoden til dem. Og kanskje kan den hjelpe dem med å ta et litt bedre valg.
Hege ChristineTusen takk for at du var med meg i denne episoden av The Edit. Hvis du fikk noe ut av den, så blir jeg kjempeglad om du abonnerer på podcasten der du lytter eller ser, så får du med deg de neste episodene. Vi snakkes!
