Du sjekker følgertallet oftere enn du vil innrømme. Du sammenligner deg med folk i samme bransje. Og du lurer på hva de gjør som du ikke gjør.
Men hva om problemet ikke er at du har for få folk rundt deg, men at du ikke investerer nok i de som allerede er der?
I denne episoden ser Hege Christine på jakten på flere følgere, og hvorfor de tallene vi stirrer mest på ofte forteller oss minst om hvordan det faktisk går. Du får et nytt blikk på hva som faktisk bygger en bærekraftig business, og hvorfor relasjoner slår rekkevidde hver gang.
Spørsmål og svar fra episoden
Trenger jeg flere følgere for å lykkes med businessen min?
Ofte ikke. Hege Christine forklarer at følgertall, rekkevidde og likes er synlige og enkle å sammenligne, men at de ikke forteller om businessen din er sunn. Mange gründere og småbedriftseiere får mer ut av å bli bedre kjent med dem de allerede har.
Hvilke tall er viktigst å følge med på i en liten business?
Hege Christine peker på at tillit og relasjon betyr mer enn følgertall. Se etter svar på stories, anbefalinger til andre, kunder som kommer tilbake og folk som tar kontakt uten at det handler om salg. Hun minner også om at omsetning ikke er det samme som overskudd, og at det som sitter igjen i kroner, tid og livskvalitet er det som teller.
Hva betyr det å bygge relasjoner med følgerne sine?
Ifølge Hege Christine betyr det å behandle kommunikasjon som en del av jobben, og å svare med ekte svar når noen kommenterer eller sender en melding. Det kan være å følge opp en DM med et enkelt «hvordan gikk det?». Det tar bare noen sekunder, og det viser at du har lyttet og ikke bare scrollet forbi.
Hva betyr det at autentisk er strategisk?
Hege Christine mener at autentisk og strategisk ikke er motsetninger. Når du jakter flere, er det fristende å runde av kantene og snakke til alle, men da slutter du å treffe noen. Det som trakk folk til deg i utgangspunktet, er ofte nettopp stemmen og meningene du toner ned, og det er den gjenkjennelsen som bygger tillit.
Hvordan kan jeg bli mer nyttig i stedet for bare mer synlig?
Hege Christine foreslår å bytte spørsmålet fra «hvordan kan jeg nå flere?» til «hva trenger de som allerede er her?». Når du kjenner menneskene dine, slipper du å gjette, og du kan dele noe som faktisk hjelper dem. Synlighet uten substans gir ikke relevans, og det er relevante folk som anbefaler deg videre.
Hvordan bruker jeg tid på relasjonene i en travel hverdag som gründer?
Hege Christine anbefaler å legge det inn i kalenderen, for eksempel et kvarter om dagen eller en halvtime i uken til å svare, lytte og følge opp. Når det har en fast plass, bygger du konsistens og tillit over tid, og du slipper dårlig samvittighet. Hun utfordrer også til å legge bort følgertallet i en uke og se hva det gjør med samtalene dine.
Les hele episoden
Her kan du lese hva Hege Christine sier i episoden, med tidskoder. Transkriptet er renskrevet.
Les transkriptetSkjul transkriptet
Hege ChristineVelkommen til The Edit-podkasten, som handler om det som ligger mellom ideene og resultatene: struktur, prioriteringer og smartere måter å drive business på. Jeg er Hege Christine, og i dag skal vi snakke om tall, eller mer presist, jakten på flere. Flere følgere, mer rekkevidde, større tall, og hva den jakten faktisk koster oss.
Hege ChristineNoe av det første vi lærer når vi starter en business på nett, er å følge med på tallene. Følgere, rekkevidde, visninger. Og det er ikke feil, for det gir et bilde. Det viser at noen ser deg, at innholdet ditt når ut, at det beveger deg i en retning. Tall er informasjon, informasjon er nyttig. Men så skjer det noe. Gradvis, og vi merker det kanskje ikke først, men tallene går fra å være informasjon til å bli en målestokk. Vi sjekker dem først om morgenen, vi evaluerer dagen ut fra dem, og de er det vi sammenligner oss med når vi ser på hva andre gjør.
Hege ChristinePlutselig handler ikke spørsmålet lenger om det fungerer, men «hvorfor har jeg ikke flere?» Du ser kanskje noen i samme bransje som deg som har dobbelt så mange følgere. Du ser noen som fikk tusen likes på et innlegg du synes var ganske ordinært. Du ser noen som vokser, og så lurer du på hva de gjør som ikke du gjør. I stedet for å jobbe med det du har, begynner du å jakte på det de har. Og i den jakten glemmer du noe vesentlig: hva gjør du egentlig med dem du allerede har?
Hege ChristineJeg har jobbet med hundrevis av gründere de siste årene, og det er et mønster jeg ser ofte. Folk som har en følgerskare, en e-postliste, et nettverk, men som bruker mesteparten av energien sin på å nå nye folk, og som fokuserer bare på «mer», hele tiden. Og du trenger ikke lete langt for å se hva det fører til. Folk med 10 000 følgere på Instagram, en e-postliste som får hundrevis av åpninger, men som ingen svarer på når du faktisk prøver å selge noe. Tallene ser bra ut utenfra, men det er tomt inni, for det har aldri bygget relasjon, bare en reach.
Hege ChristineOg det her blir interessant: de menneskene som allerede følger deg, som leser det du skriver, som åpner e-postene dine, de har allerede sagt ja til deg én gang. De har allerede vist interesse, og det er mye enklere å bygge videre på det enn å overbevise nye folk fra scratch.
Hege ChristineÅ forvalte det du har, og faktisk investere i relasjonene du allerede har, er ofte det som legger grunnlaget for at flere kommer. Folk som opplever verdi, som kjenner at du forstår dem, de anbefaler deg videre. De blir den beste markedsføringen du kan ha, fordi du ga dem en opplevelse som var god nok til at de ville dele den med andre. Så tenk litt på deg selv: når var det du sist anbefalte noen til en venninne? Var det fordi vedkommende hadde mange følgere? Eller var det fordi du følte at den personen forsto deg?
Hege ChristineSå forvalt det du allerede har, og la veksten komme som et biprodukt av det. Og la meg si dette med en gang: det er ikke tallene i seg selv som er problemet. Det er hvilke tall vi gir oppmerksomhet: følgertall, rekkevidde og likes. De er synlige, de er enkle å sammenligne, men ingen av de tallene forteller deg om businessen din er sunn. Du kan ha en enorm rekkevidde og null tillit. Tallene ser bra ut, men det er den minst viktige delen av historien.
Hege ChristineDet samme gjelder omsetning. Det er lett å bli blendet av hvor mye som kommer inn, men du og jeg vet at omsetning ikke er det samme som overskudd. Det er ikke det samme som det som faktisk sitter igjen, i kroner, i tid eller i livskvalitet. Du kan omsette for mye og sitte igjen med lite, fordi alt går tilbake inn i annonser, verktøy, samarbeid og tid du egentlig ikke har. Omsetning uten marginer er bare tall på papiret, og det er veldig farlig, for det ser ut som suksess, og det kan føles som suksess.
Hege ChristineMen heldigvis er det slik at du allerede får signaler på at det du gjør fungerer. Når var det noen svarte på en story sist? Faktisk svarte med et spørsmål, en tanke eller en kommentar? Det er tillit. Det er noen som stopper opp i sin egen hverdag og engasjerer seg i det du deler. Det er et signal på at du traff noe hos den personen.
Hege ChristineNår var det sist noen fortalte deg at de anbefalte deg til en venninne, en kollega, en bekjent? At noen hadde nevnt navnet ditt i en samtale du ikke var en del av? Det er et menneske som går god for deg med sitt eget rykte. Det gjør man bare med noen man stoler på. Når var det en tidligere kunde kom tilbake og kjøpte noe av deg igjen? En kunde som kommer tilbake, gjør det fordi du leverte, fordi verdien var der, og fordi du hadde bygget en relasjon. Når var det noen tok kontakt med deg sist uten at det hadde noe med salg å gjøre, bare fordi de følte at de kjenner deg? Det betyr at du har bygget noe som strekker seg utover det rent transaksjonelle.
Hege ChristineDisse tingene dukker opp i hverdagen din. Du registrerer dem kanskje sånn kjapt, men stopper du egentlig opp og tenker «dette betyr noe, dette bør jeg gjøre mer av»? Vi poster screenshot av at vi nådde 10 000 følgere på Instagram. Men hva med at vi fikk tre gode svar på en story i dag? Det siste der er et mye sunnere tegn på en business som har det bra.
Hege ChristineVi sier alltid «bygg relasjoner» og «vær autentisk», men hva betyr det, helt egentlig? Det betyr ikke at du skal dele alt om livet ditt. Det betyr at du kommuniserer fra en plass som er ekte. At folk kjenner seg igjen i noe du deler, om det er en verdi, en holdning, en måte å tenke på. Folk følger deg av en grunn. De er der fordi noe du sa traff dem, fordi du delte noe som fikk dem til å tenke: «ja, akkurat sånn er det.»
Hege ChristineDet er verdiene som holder folk der, ikke innholdsplanen din, ikke postingsfrekvensen. Det er det du står for. Og når vi jakter flere, er det så lett å begynne å tilpasse budskapet, gjøre det litt bredere, litt mer generelt, litt mindre deg, fordi vi tror det når ut til flere. Vi toner ned meningene våre, vi runder av kantene og gjør innholdet tryggere. Det vi tror er smart å gjøre, er egentlig motsatt, for det som skjer er at vi vanner ut styrken vår. Vi slutter å snakke til noen, og begynner å snakke til alle. Innholdet glir forbi uten å feste seg, og det blir en av mange stemmer som sier omtrent det samme.
Hege ChristineDu starter gjerne med en tydelig stemme, en klar posisjon, noe du brenner for. Og så, etter hvert som du tenker mer på vekst, begynner du å gjøre kompromisser. Du toner ned, runder av, prøver å appellere til alle, og ender opp med å ikke treffe noen skikkelig. Det som trakk folk til deg i utgangspunktet, var nettopp det du toner ned nå.
Hege ChristineAltså, de kantene, den edgen, meningen, den tydeligheten, det var det som gjorde det interessant. Og her trenger vi å snu på noe. Vi tenker gjerne at autentisk og strategisk er to forskjellige ting. At du enten er ekte, eller så er du smart. Altså, hallo, det stemmer ikke. Å være autentisk er strategi. Det er kanskje det mest strategiske du kan gjøre.
Hege ChristineDe gangene innleggene mine treffer best, er ikke når jeg sitter og planlegger den perfekte posten. Det er når jeg har delt noe som faktisk betyr noe for meg, noe jeg har tenkt mye på, noe jeg har en mening om. For folk kjenner forskjellen på noe som er ment og noe som er produsert, og de responderer på det som er ment. Og det gjelder for deg også. Jeg er sikker på at de gangene du har fått de sterkeste reaksjonene, var det sannsynligvis den mest ekte posten. Den der du sa noe du faktisk mente, uten å tenke for mye på hvordan det kom til å lande. Det er styrken din, og du bygger den ut ved å ha mot til å bruke den mer. Det er strategien. Altså, «han skjønner meg, hun skjønner meg».
Hege ChristineDen gjenkjennelsen er mye sterkere enn noen virale hooks. Den kan ikke fakes, og den bygges én samtale om gangen. Så hva gjør de som er gode på dette? Hva er det de gjør annerledes?
Hege ChristineÉn: de behandler kommunikasjon som en del av jobben. De setter av tid til det. Det er ikke noe som skjer mellom andre oppgaver, det har en plass i kalenderen. Og de svarer med faktiske svar. Når noen tar seg tid til å kommentere eller sende en melding, tar de seg tid til å svare tilbake. De behandler det som en samtale. Det er forskjell på å bli oppfattet som en kanal, og å bli oppfattet som et menneske.
Hege ChristineNå skal jeg være ærlig. Det er noe jeg selv kan bli bedre på. Det er så lett å sveipe gjennom og gi et raskt hjerte og føle at du har respondert. Men ekte respons tar mer tid, og betyr mye mer. Det å huske på at noen nevnte i en DM at de jobber med en lansering eller sliter med noe, og så følge opp, «hei, hvordan gikk det?», det tar 30 sekunder, og det viser at du har lyttet og ikke bare scrollet forbi. Det er overraskende sjelden at folk gjør det.
Hege ChristineTo: de spør fordi de faktisk vil vite hva du trenger, hva som hjelper deg tilbake, og så bruker de svarene som grunnlag for å forstå menneskene sine bedre. For når du vet hva folk trenger, kan du gi dem det. Da trenger du ikke rope så høyt for å bli hørt. Og de deler innsikt som viser at de forstår hverdagen til dem som følger dem, og de møter publikumet sitt der de er, med det de faktisk kjenner på.
Hege ChristineFor folk husker hvordan du fikk dem til å føle seg. De husker kanskje ikke det spesifikke innlegget du skrev i forrige uke, men de husker følelsen av at noen forsto hva de sto i, at de ikke var alene om det. Det er den følelsen som bygger tillit, den som gjør at folk kommer tilbake. Og det krever egentlig bare én ting: at du er til stede.
Hege ChristineDe fleste starter business fordi vi vil hjelpe noen, fordi vi hadde noe å dele, noe vi mente kunne gjøre en forskjell for noen andre. Men et sted på veien blir vi fanget i denne vekstlogikken, i tallene, i sammenligningene, og vi glemmer at det hele startet med et ønske om å bety noe for noen.
Hege ChristineDet er befriende når du kommer tilbake til det. Å si at denne uken skal jeg ikke jakte på tall. Jeg skal konsentrere meg om å være nyttig for dem som er der. Om å svare skikkelig. Om å ha samtaler og ikke bare publisere innlegg. Det merkelige er at det ofte føles lettere, fordi du reduserer litt av presset. Du slipper å tenke på hva som funker akkurat nå, og kan i stedet tenke på hva folk trenger. Spoiler: du vet det allerede.
Hege ChristineSå la meg si det sånn: i stedet for å tenke «hvordan kan jeg nå flere», prøv «hva trenger de som allerede er her?» I stedet for «hva er det jeg kan poste for å få mer rekkevidde», tenk «hva er det jeg kan dele som faktisk hjelper noen i dag?» I stedet for «hvordan kan jeg bli mer synlig», spør «hvordan kan jeg bli mer nyttig?» Det er en liten vridning, men den endrer ganske mye, fordi du begynner å snakke ut fra forståelse i stedet for jakt.
Hege ChristineDet fine er at det gjør jobben enklere. Når du kjenner menneskene dine, slipper du å gjette. Du vet hva folk trenger, fordi du har snakket med dem. Det handler om å levere konsistent, ekte og med substans. Forskjellen mellom å bli sett og å bli husket er akkurat det. Synlighet uten substans er bare støy. Men når du deler noe folk faktisk trenger, noe som treffer, noe de tenker på etterpå, da er du ikke bare synlig, du er relevant. Og det er relevante folk som anbefaler videre.
Hege ChristineSå en liten utfordring til deg: ta de neste syv dagene og legg bort følgertallet ditt, bare for en uke. Bestem deg for at denne uken handler om relasjonen. Hvem har svart deg sist? Hvem har du hatt en ekte samtale med? Hvem har anbefalt deg videre? Kjenner du dem som er rundt deg godt nok til å vite hva de faktisk trenger akkurat nå?
Hege ChristineHvis svaret er nei, greit, det er et utgangspunkt. Send en melding til noen som har engasjert seg med innholdet ditt. Svar ordentlig på neste kommentar du får. Still et spørsmål du faktisk vil vite svaret på, og start der. Og så gjør du dette til en strategi. Legg det inn i kalenderen å kommunisere med følgerskapet ditt. Sett av et kvarter om dagen, en halvtime i uken, til å svare, lytte, følge opp, til å faktisk være til stede.
Hege ChristineDet er forskjell på å gjøre det når du tilfeldigvis har tid, og å gjøre det som en del av jobben. Men når det har en plass i kalenderen, bygger du konsistens. Du bygger tillit over tid, og du slipper den dårlige samvittigheten for at du burde være mer aktiv. Og så legger du merke til hva som skjer. Hva det gjør med samtalen, med energien din, med følelsen av hva du driver med og hvorfor. Kanskje du oppdager at du har mer enn du trodde? At de folkene som har fulgt deg lenge, som aldri sier så mye, men som alltid er der, de venter kanskje bare på at du skal snakke direkte til dem.
Hege ChristineJeg er sikker på at du sannsynligvis ikke trenger flere følgere. Du trenger å bli bedre kjent med dem du har. Og det er ofte det som gjør at flere kommer. Det er The Edit, ikke expansion.
Hege ChristineTusen takk for at du lyttet inn. Hvis du likte denne episoden, vil jeg bli kjempeglad om du legger igjen en anmeldelse. Det hjelper andre gründere med å finne podcasten. Og send meg gjerne en melding på Instagram. Jeg lover jeg skal svare. Jeg er @hegechristine.no. Og du, abonner også på The Edit, så får du nye episoder rett inn i feeden hver uke. Vi snakkes i neste episode.
