Sosiale medier vs. e-postliste - hva bygger egentlig business?

00:00 Hege ChristineVelkommen til The Edit, podcasten som handler om det som ligger mellom ideene og resultatene, struktur, prioriteringer og smartere måter å drive business på. Jeg er Hege Christine, og i dag skal vi snakke om hvorfor sosiale medier ikke alltid er så smart som mange tror. For er det slik at du noen ganger har sittet og jobbet med et innlegg i to timer – du tenker gjennom hva som er viktig å si, hvordan du skal forklare deg, hvilke nyanser som må med, du velger ordene nøye, kanskje skriver om tre, fire, fem ganger for å få det riktig – og så poster du det.

00:31 Hege ChristinePå Instagram forsvinner det etter noen timer. På LinkedIn lever det kanskje litt lenger, men du vet fortsatt ikke hvem som får det med seg. Algoritmen bestemmer. Og du sitter og lurer: når det her frem til folkene som trenger å høre det, eller forsvinner det bare i feeden mellom tusen andre ting? Kanskje er det slik at du har bygget opp en følgerskare på Instagram, eller LinkedIn, eller Facebook. Uavhengig av hvor mange følgere du har på de ulike plattformene, tror jeg du kjenner på det samme.

00:59 Hege ChristineFølelsen av at du legger ned så mye tid og ressurser, og så vet du ikke helt om det faktisk betyr noe. Om det når frem, om folk faktisk ser det. Og jeg tror du kjenner på noe annet også – en liten uro for hva Instagram endrer av regler, hva algoritmen plutselig ikke liker eller slutter å vise lenger. Hva om kontoen blir hacket? Hva om du mister tilgangen? Det føles utrygt å bygge på noe som ikke er helt ditt eget, som ikke helt føles som ditt.

01:29 Hege ChristineDenne episoden handler om det. Om hva som skjer når du har jobbet hardt med å bygge noe, og så begynner du å spørre deg selv om du bygger på riktig måte. Med riktig strategi. Om det finnes en bedre måte. En måte som matcher hvordan du jobber, med omtanke, med hensikt, med dybde. En måte som gir deg noe tilbake, og ikke bare et endeløst jag etter likes og heart-emojis. For det mener du oppriktig. Og du vil gjøre det.

01:56 Hege ChristineDet finnes to måter å bruke sosiale medier på. Forskjellen er ikke bare praktisk, den er fundamental. For den handler om hva du faktisk lever av. Den første måten handler om engasjement. Der har vi influensere: de poster for likes, kommentarer, visninger, tjener på annonser, betalte samarbeidsavtaler med merker. For businessmodellen «synlighet» fungerer sosiale medier perfekt. Jo mer de poster, jo flere ser dem, jo mer tjener de, og algoritmen blir en slags medspiller som gir dem nettopp det de trenger: oppmerksomhet, rekkevidde og tall. Det er helt greit, det er en forretningsmodell som fungerer perfekt for dem. Men den passer ikke for de fleste gründere og fagpersoner, fordi du lever ikke av synlighet alene. Du jobber annerledes. Du har brukt flere år på å bygge din ekspertise. Og det er ikke slik at du deler bare fordi det ser fint ut. Du deler ikke fordi du får flest likes.

02:53 Hege ChristineDu deler fordi du har noe du vil at folk skal ta med seg, kanskje for å løse et problem, kanskje for å lære noe nytt, kanskje for å gi dem et verktøy som gjør noe enklere. Ditt arbeid handler om verdi, ikke bare oppmerksomhet. Og det betyr også at du jobber helt annerledes med innhold. Du kuraterer, du tenker gjennom hva folk faktisk trenger, ikke hva som får flest likes. Du kan bruke to timer på et innlegg fordi nyansen betyr noe, fordi ordene du bruker betyr noe, og fordi du vil at folk faktisk skal få med seg nok til å forstå det. Men problemet er at sosiale medier ikke belønner hensikt, de belønner engasjement. Algoritmen bryr seg ikke om du brukte fem timer eller fem minutter. Den bryr seg ikke om innholdet ditt er gjennomtenkt eller overflatisk, og den bryr seg ikke om folk lærer noe.

03:45 Hege ChristineDen bryr seg om at folk stopper og skroller, at de liker, kommenterer og deler, og at de blir værende på plattformen. Det betyr at ditt kuraterte, gjennomtenkte og dype innhold konkurrerer på helt like vilkår med overflatisk underholdning – og ofte taper det. Ikke fordi det leverer dårligere innhold, men fordi det krever mer av folk: at de faktisk stopper opp, tenker og bruker tid. Og det er ikke det sosiale medier vil at vi skal gjøre. Det kan kjennes frustrerende, for du jobber hardt, du gir mer, men får ofte mindre rekkevidde, for systemet er ikke bygget for det du gjør.

04:26 Hege ChristineMen her kommer et viktig spørsmål: hva lever du egentlig av? Influenseren lever av synlighet. Likes, tall, algoritmer. Det er en fungerende businessmodell. Men du? Du lever ikke av slike inntekter. Du lever ikke av betalte samarbeidsavtaler med merker. Du lever av at folk faktisk får verdi av det du tilbyr. At de kjøper produktet ditt, booker en time, melder seg på medlemskapet, og kommer til deg fordi de stoler på at du har noe som kan hjelpe dem. Og det skjer ikke gjennom likes. Det skjer ikke gjennom at tusen mennesker skroller forbi innlegget ditt. Det skjer gjennom tillit, gjennom dype relasjoner, og gjennom at folk faktisk formes av det du sier, og gjennom at de føler seg sett, forstått og hjulpet. Det krever at du følger opp over tid. Det krever at du kan nå de samme personene flere ganger, og at du kan bygge på det du har delt før – at algoritmen gir hele budskapet, ikke bare tilfeldige biter her og der, avhengig av hva algoritmen bestemmer.

05:23 Hege ChristineSå, er sosiale medier riktig plass å bygge business? Er det riktig plass å bygge tillit når du ikke vet om folk ser deg? Er det riktig plass å bygge relasjon når algoritmen bestemmer hvem du når? Er det riktig plass å bygge salg når folk er i underholdningsmodus?

05:42 Hege ChristineJeg tror ikke det. Ikke alene, i hvert fall. Men det betyr ikke at du skal slutte med sosiale medier. Det betyr kanskje at du trenger noe annet også. Noe som passer til hva du faktisk jobber med, til hva du lever av og til hvem du er. Så la oss snakke litt om arbeidet ditt. Du bruker kanskje fem timer på å lage en video eller skrive et innlegg. Du tenker det gjennom. Du velger ut hvilke eksempler du skal ha med. Du forklarer det på en måte som faktisk gir mening, og så poster du det.

06:12 Hege ChristineMen hvor mange av følgerne dine ser egentlig det innholdet? Hvis du har 10 000 følgere på Instagram og poster ett innlegg en dag, når du kanskje 200–500 personer. Det er 2–5 % på en god dag. I morgen kan algoritmen bestemme at nesten samme innhold når kanskje bare 80. Du gjorde ingenting annerledes, innholdet er like bra, men algoritmen valgte annerledes den dagen. På LinkedIn er det litt bedre, men ikke mye, kanskje 10–15 % hvis du får litt spredning inni det. Men du vet fortsatt ikke hvem. Du vet ikke om de samme personene ser oppfølgeren din. Du vet ikke om samme person ser innlegg dag én, men ikke dag to eller tre. Du vet ikke om noen får hele historien, eller bare biter av det du prøver å formidle. Og det er kanskje det mest frustrerende: ikke bare rekkevidden i seg selv, men at du ikke vet. Du har ingen kontroll. Ingen oversikt. Ingen forutsigbarhet.

07:04 Hege ChristineOg det betyr at 85–95 % av følgerne dine aldri ser det du lager. Selv om de følger deg. Selv om de vil det selv, selv om de aktivt har valgt å følge deg fordi de vil følge deg og høre hva du har å si. Algoritmen bestemmer noe annet. Og du bruker like mye tid, legger ned samme omsorgen, men det forsvinner, drukner bort i en feed med tusen andre innlegg. Så tenk deg: du har jobbet hardt i mange timer med noe, du har lagt sjelen din i det, du har tenkt på hvem som trenger å høre akkurat dette. Og så er det kanskje 3 % som får se det.

07:40 Hege ChristineResten får du aldri. Det er ikke fordi de ikke ønsker å høre fra deg, men de fikk aldri sjansen. Det verste er at du ikke kan gjøre så mye med det. Du kan poste på riktig tidspunkt, du kan bruke riktige hashtags, du kan gjøre alt riktig – algoritmen er likevel sjefen. Den kan gi deg 500 personer i dag og femti i morgen, og du får aldri vite hvorfor. Si at du har delt noe på mandag som setter en kontekst, onsdag bygger du videre, fredag kommer konklusjonen. Du har en gjennomtenkt serie, en helhet, men algoritmen viser ikke alle tre delene til de samme personene i riktig rekkefølge. Det er realiteten i sosiale medier. Du jobber hardt med det, du gir mye, men systemet er ikke bygget for å gi rekkevidde til dem som faktisk vil høre det. Det er bygget for å holde folk på plattformen. Det betyr at innholdet ditt konkurrerer med alt annet, og ofte taper det, fordi algoritmen bestemmer alt.

08:34 Hege ChristineDe fleste starter taktisk. Det er helt naturlig. Taktisk tenkning handler om hva som fungerer akkurat nå. Få følgere, få likes, få synlighet. Og det gir en følelse av fremgang. Du ser tallene gå opp, og det kjennes ut som du bygger noe. Men taktisk tenkning har en svakhet: den bygger ikke nødvendigvis noe som varer. Og den gir deg ikke nødvendigvis tilbake det du faktisk trenger. For hva er det egentlig du får tilbake når du jobber taktisk? Du får følgere, du får likes, du får kanskje noen kommentarer. Men kan du betale regningene dine med likes? Kan du bygge en trygg business på følgere algoritmen bestemmer om du beholder?

09:12 Hege ChristineStrategisk tenkning handler om hva som fungerer om tre år. Om å eie kanalen selv. Kontrollere kommunikasjonen. Bygge noe som faktisk gir noe tilbake, ikke bare tall, men ekte kunder: folk som kjøper, folk som booker, folk som melder seg på, folk som kommer tilbake. Forskjellen er at taktisk tenkning sier: «jeg har 20 000 følgere.» Strategisk tenkning spør: «har jeg 20 000 følgere, men hva er de egentlig verdt for meg? Hvorfor når jeg ikke tilbake fra dem? Hva skjer om algoritmen endrer seg? Hva sitter jeg igjen med?» For det som skjer, er at algoritmen endrer seg hele tiden. Instagram endrer reglene. LinkedIn endrer hvordan ting fungerer. Og plutselig når du bare halvparten av dem du nådde før. Og da sitter du der med følgerne dine. Du har ikke kontroll. Med synlighet, men uten sikkerhet. Med tall, men uten trygghet. Og det er litt sånn med sosiale medier: du betaler.

10:07 Hege ChristineIkke med penger, kanskje, men med tid, med energi, med kreativitet, med arbeid. Og hva får du tilbake? Følgere som kanskje ser det, likes som ikke betaler regningene dine, og en følelse av at du bygger noe, men du eier ingenting. Og på et tidspunkt må du spørre deg selv: bygger du noe som varer, eller bygger du på en grunn du ikke eier?

10:31 Hege ChristineOg det viktigste av alt: gir det du bygger på sosiale medier deg nok tilbake? For det er forskjellen mellom taktisk og strategisk. Taktisk gir deg følelsen av fremgang. Strategisk gir deg faktisk fremgang. Taktisk kan gi deg fine tall på skjermen. Strategisk gir deg trygghet som penger på bankkontoen. Taktisk gir deg synlighet i dag, strategisk gir deg kontroll over morgendagen. Og når du tenker på det slik, hva vil du egentlig ha? Vil du ha følgere? Vil du ha kunder? Vil du ha likes? Vil du ha inntekt? Vil du ha synlighet eller stabilitet? Vil du ha tall som ser fine ut? Eller noe som faktisk tar businessen fremover? Jeg tror de fleste ønsker de siste alternativene. Men mange jobber som om de vil ha det første.

11:15 Hege ChristineFor det er det sosiale medier lærer oss – ja, tall, få likes, voks følgerskaren – men ingen sier hva du faktisk får tilbake. Og det er fallgruven sosiale medier setter, som er så lett å gå i. Folk bygger følgere, får oppmerksomhet, blir lagt merke til, og det ser ut som suksess. Men når du faktisk skal leve av det som business, ser det tynt ut. Og det er fordi man forveksler synlighet med business. Det er ikke det samme. Du kan ha 10 000 mennesker som ser deg, som liker innholdet ditt, som kommenterer, som deler. Men hvis ingen av dem er klare til å kjøpe noe fra deg, har du synlighet, ikke business. Og det er slik sosiale medier fungerer.

11:55 Hege ChristineDe belønner synlighet, de måler følgere, likes og kommentarer, ikke om folk faktisk er klare til å kjøpe, om de er i riktig modus, om de i det hele tatt forventer at du skal tilby noe. Så du kan gjøre alt riktig, lage godt innhold, bygge tillit, være konsekvent, og likevel sitte igjen med en følgerskare som aldri kjøper. Fordi de følger deg av feil grunn. De følger deg fordi du har fint innhold, du er inspirerende, det er lett å konsumere, men de følger deg ikke fordi de søker en løsning. De følger deg ikke fordi de har et problem de vil betale for å få løst. Så du tror du bygger business, men du bygger underholdning. En annen fallgruve jeg ser nesten alltid, er at du gir alt gratis, hele tiden, i flere år. Og folk blir vant til det. De forventer det. Og når du en dag skal selge noe, blir det rart, for ingen har forberedt seg på det. Den forventningen har aldri blitt satt.

12:53 Hege ChristineDu har trent dem opp til å forvente ting gratis. Og så skal du plutselig ta betalt. Det er en stor omstilling, både for dem og for deg. Den tredje fallgruven er å optimalisere for feil ting. Du optimaliserer for likes, for kommentarer, for delinger, for rekkevidde – for det er det sosiale medier måler. Det er det som føles ut som suksess eller fiasko. Men likes betaler ikke regningene dine, kommentarer kjøper ikke kurset ditt, og rekkevidde er ikke det samme som salg.

13:22 Hege ChristineNår du optimaliserer for feil ting, bygger du feil type publikum. Du tiltrekker deg folk som vil bli underholdt, ikke folk som vil kjøpe. Du oppdager det ofte først når du skal lansere noe. Da føles det litt sent å snu. Den fjerde fallgruven er kanskje den mest sårbare: du bruker masse tid på en plattform du ikke eier. Du poster hver dag. Svarer på kommentarer. Legger ned innsats. Du bygger et sted, tid, hver eneste uke, måned og år. Så endrer Instagram algoritmen. Endrer reglene. Kontoen blir hacket. Alt er borte.

13:52 Hege ChristineDet var fordi du ikke eide det du bygde på. Og den femte fallgruven er at du får anerkjennelse, men ikke inntekt. Folk respekterer deg. De synes du er flink. Innholdet ditt er bra. De anbefaler deg til andre. De kjøper ikke, fordi anerkjennelse er ikke det samme som salg. Respekt er ikke det samme som inntekt. Og du kan ikke betale regningene dine med likes og fine kommentarer. Så hva er løsningen, tenker du?

14:20 Hege ChristineAt du skal slutte med sosiale medier? Nei. Men slutt å tro at sosiale medier alene er nok. Ja. For sosiale medier er fantastisk for oppdagelse, for tillit, for å bli sett. Men de er ikke bygget for salg. De er ikke bygget for at du skal eie relasjonen. De er ikke bygget for at du skal følge folk over tid. Løsningen er å bygge noe ved siden av – samtidig – noe som faktisk er ditt, noe som er bygget for salg, noe der folk er forberedt på at du skal tilby noe.

14:52 Hege ChristineOg det er en e-postliste. Ikke i stedet for sosiale medier, men ved siden av. Bruk sosiale medier til det de er gode til: bli sett, bygge tillit, vis hvem du er. Men flytt folk videre til noe du eier. Til noe der de faktisk er klare til å kjøpe. Til noe der forventningene er satt. For den største fallgruven er ikke at du bruker sosiale medier. Fallgruven er at du bare bruker sosiale medier, at du tror synlighet er det samme som business, at du tror følgere er det samme som kunder, fordi det er de ikke. Og jo før du skjønner det, jo raskere kan du bygge det du faktisk trenger. Noe som varer, noe som er ditt, noe som faktisk gir noe tilbake.

15:33 Hege ChristineSå la oss snakke om hva e-post egentlig er. For det er ikke bare en annen kanal, det er noe helt annet. Og det betyr mer i folks bevissthet. Når du poster på sosiale medier, poster du til alle. Og alle ser at du poster til alle. Selv når du skriver personlig, selv når du legger sjelen din i det, så ligger det der som et offentlig innlegg til tusenvis. Men når noen åpner en e-post fra deg, oppleves det annerledes. Det føles som om du snakker til dem. Bare dem.

16:02 Hege ChristineDet er en-til-en, selv om du sender til mange. Det handler ikke bare om følelsen. E-post gir deg noe sosiale medier aldri kan gi: kontroll over narrativet. På Instagram vet du aldri om den samme personen ser innholdet ditt tre ganger på rad. Det er tilfeldig hva algoritmen bestemmer. Person A kan se post 1, aldri oppfølgingen. Person B ser bare post 3, og person C ser ingenting. Og da blir det litt tilfeldig.

16:30 Hege ChristineDet er fordi nesten ingen får hele historien. E-post er stikk motsatt. Du sender på mandag, og folk får det. Onsdag sender du oppfølgingen, og de samme personene får den. Fredag kommer konklusjonen, og igjen får de samme personene den. De får hele historien i riktig rekkefølge, akkurat slik du ønsker det. Og da kan du bygge noe over tid. Du kan lage en følelse av utvikling. Og du kan skrive: «husker du det jeg skrev på tirsdag?» Og det gir mening, fordi de faktisk fikk det på tirsdag. Du kan bygge på forrige uke.

17:02 Hege ChristineDu kan gå dypere. Du kan utvikle noe sammen med leserne dine. Prøv deg på sosiale medier, og du kjenner at du må starte på nytt hver gang, du vet aldri hvem som så hva. Og så har vi tidsperspektivet. På sosiale medier bestemmer algoritmen når folk ser innholdet ditt. Du poster klokka ti, men kanskje vises det klokka to, eller aldri. Alt handler om timing du ikke kontrollerer. E-post fungerer annerledes. Ja, vi åpner e-post til ulike tider, men e-posten ligger der. Den ligger og venter.

17:31 Hege ChristineDen forsvinner ikke. Den forsvinner ikke etter to timer. Den presser seg ikke gjennom en feed med tusen andre ting, selv om det kan være ganske mye i innboksen også. Den bare ligger der og kan åpnes når personen faktisk har tid til å sette seg ned. Og når de åpner den, er de i en annen modus. De har valgt å åpne innboksen sin. De har satt av tid til det. De er ikke midt i skrolling. De er klare for å ta det inn. Det viktigste er dette: din e-postliste er det mest verdifulle jeg har i digital business. Ikke følgere, ikke likes. E-postlisten. For hva skjer den dagen Instagram-kontoen din blir hacket, eller du mister tilgangen av en eller annen grunn, eller algoritmen endrer seg totalt? Alt du har bygget på sosiale medier kan være borte over natten. Men e-postlisten er der. Du kan eksportere den, du kan flytte den, du kan ta den med deg. Ingen kan ta den fra deg.

18:29 Hege ChristineIngen andre har noe å si om du får lov å bruke den. Når folk er på listen, vet du det. De har valgt å være der. De har gitt deg noe personlig, e-postadressen sin. De har sagt ja til å høre mer fra deg. Og når du sender en e-post til dem, er de i en annen modus, til stede. De har åpnet innboksen, de har valgt å bruke tid på deg. De er der. Og ja, du kan få gode samtaler på sosiale medier også, men e-post er privat. Det er bare deg og dem. Ingen andre ser det. Ingen andre bedømmer. Og det gir en form for nærhet. Og det betyr noe for dem og for deg. For da vet du at det du deler faktisk når frem, at noen får det med seg, at du gjør en forskjell. Sosiale medier gir deg synlighet. E-post gir deg nærhet. Sosiale medier gir deg tall du ikke eier. E-post gir deg menneskene som er dine.

19:13 Hege ChristineOk, nå har jeg snakket mye om hva sosiale medier ikke gir deg, og hva e-post faktisk kan gi. Men før vi går videre, la meg stille kanskje det viktigste spørsmålet. Hva er det egentlig du ønsker deg? Hva måler du det du gjør på LinkedIn, Instagram eller der du bruker mest tid, opp mot? For noen handler det om anseelse, mange følgere, mye likes, høy rekkevidde, den følelsen av at nå går det bra fordi det ser bra ut utenfra. Men de fleste fagpersoner og gründere jeg snakker med, ønsker egentlig noe annet. De vil at budskapet skal lande hos folk som faktisk har behov, faktisk følger med og faktisk kan bli kunder. Ikke bare folk som liker og skroller videre og glemmer deg fem minutter etterpå. Og som jeg ser det, så bryr du deg. Du legger ikke ut bare for å legge ut. Du har en hensikt.

19:57 Hege ChristineDu vil formidle noe som har verdi. Og du vil at det skal treffe folk som faktisk trenger deg. Ikke bare passere som ett innlegg til i feeden. Og hvis det stemmer, kommer spørsmålet som egentlig endrer alt, for det tvinger oss til å velge hva vi egentlig optimaliserer for.

20:13 Hege ChristineTenk om du måtte velge mellom to ulike publikum.

20:16 Hege ChristineAlternativ 1: du har 10 000 følgere. Det kan se ganske imponerende ut, men når du poster, når du kanskje 200. Du vet ikke hvem det er. Du vet heller ikke om det er riktig type folk, og du sitter litt for ofte og håper. Alternativ 2: du har 2000 på e-postlisten. Tallet er lavere. Men 50 % åpner det du sender, altså 1000. Det er i mye større grad folk som har valgt det bevisst, folk som vil ha det du deler, og som sannsynligvis er mye nærmere drømmekunden din enn det du har på sosiale medier for det du tilbyr. Og dette kan virke litt lurt, fordi 10 000 ser større ut enn 2000. Men tallene forteller ikke det du egentlig trenger å vite. For 10 000 følgere hvor 200 ser deg, kan gi synlighet.

21:03 Hege ChristineMen 2000 på en liste, hvor du har 50 % åpningsrate, det er kontakt med folk som er mer relevant. Og forskjellen på synlighet og kontakt er større enn vi liker å innrømme. Synlighet er at folk ser deg innimellom. Kontakt er at folk faktisk følger med av egen vilje. Den typen oppmerksomhet er mye mer verdifull når du prøver å nå de riktige, ikke bare flest mulig. Og så er det dette med kvalitet. Folk på sosiale medier følger deg kanskje av hundre ulike grunner. Kanskje du la ut noe som var fint en gang. Kanskje fordi noen anbefalte deg. Kanskje fordi et tilfeldig trykk på følg-knappen gjør at de aldri tenkte over det igjen. Og selv om de i teorien er publikummet ditt, er det algoritmen som bestemmer om de faktisk får se det. Folk på listen har gjort noe annet: de har gitt deg e-postadressen sin.

21:48 Hege ChristineDet er et bevisst ja, og ofte er det nettopp der det riktige publikummet begynner å skille seg ut. Fordi de meldte seg på fordi de faktisk vil ha mer, ikke fordi de tilfeldigvis kom over deg. Så når du spør deg selv hva du egentlig ønsker, er det ikke bare et spørsmål om synlighet versus kontakt. Det er et spørsmål om hvilken type publikum du vil bygge. Vil du ha tall som ser finere ut?

22:10 Hege ChristineEller vil du ha folk som faktisk er relevante, følger med og kan bli kunder over tid? Hvis du vil ha imponerende tall, er sosiale medier helt topp. Fortsett der, bygg. Det er ikke feil. Men hvis du vil ha riktig publikum, folk som faktisk hører på deg, folk du kan nå når det betyr noe, folk du kan bygge med over tid, trenger du mer enn en plattform som sorterer deg inn og ut etter dagsformen til algoritmen. Da trenger du en e-postliste, ikke i stedet for sosiale medier, men ved siden av, som et solid fundament. For følgere kan forsvinne over natten, algoritmer kan endre seg, men folk som har valgt å gi deg tilgang til innboksen sin, de blir. Så spør deg selv: vil du ha synlighet eller vil du ha relevans? Tall eller riktig publikum? Følgere, eller folk som faktisk bryr seg? Svaret på det spørsmålet endrer alt.

22:59 Hege ChristineDet er én ting å vite hva som er smart, men noe annet er å kjenne på forskjellen. La meg fortelle deg hvordan det føles å ha en e-postliste. Du våkner en tirsdag morgen, du har en idé, kanskje et nytt kurs, kanskje en workshop, kanskje noe du vil teste, så tenker du å lansere det. Med kun sosiale medier begynner du å planlegge: 5 innlegg, kanskje en tidsplan, fordelt over to uker. Du tenker på timing, hashtags, hvordan få algoritmen til å like det. Krysser fingrene, poster, venter og håper.

23:28 Hege ChristineMed e-postlisten skriver du en e-post, trykker send, og så vet du at folk får den. Det er ikke håp, det er trygghet. Og det endrer hvordan det føles å drive business. For det er ikke bare praktisk, det er mentalt. At du kan ta ferie uten å bekymre deg for at alt stopper opp. At du kan være syk en uke uten å føle at businessen din forsvinner. At du kan ha en rolig måned uten å føle at du må poste så mye at du må starte på nytt når du kommer tilbake. Det er ro. Ro er undervurdert. For når du bare har sosiale medier, er det litt uro der hele tiden – algoritmen rammer deg, konto-hack, det ligger der hele tiden som en liten bekymring i bakgrunnen. Men på listen er følelsen der også, men mindre.

24:05 Hege ChristineFordi du vet at selv om noe kan forsvinne, har du direkte kontakt med folk som faktisk følger deg. Og det gir deg noe annet også: det gir deg frihet til å eksperimentere. For når du vet at du kan nå folk igjen, tør du teste ting. Du tør å prøve nytt. Du tør å tilby annerledes, for du vet at selv om det ikke fungerer perfekt første gang, kan du følge opp, justere, og gjøre det bedre neste uke. Sosiale medier er litt mer alt-eller-ingenting: du poster, algoritmen bestemmer, over. Men kanskje det viktigste er at det endrer hvordan du tenker om arbeidet ditt. Når vi jobber for sosiale medier, optimaliserer vi for engasjement. Vi tenker: vil folk like dette? Vil de kommentere?

24:47 Hege ChristineMen når du jobber med e-postlisten, optimaliserer du for noe annet. Du tenker: vil dette hjelpe folk? Vil de få noe ut av det? Er de klare for å få denne e-posten? Og det er to ulike måter å jobbe på, og den ene gir deg mye, mye mer tilbake. Så når folk spør meg hvorfor jeg skal bygge e-postliste, er ikke svaret bare «fordi du når flere», eller «fordi du eier kontakten» – det også – men aller mest fordi det gir deg en måte å drive på som faktisk fungerer over tid. Som gir deg ro, som lar deg tenke strategisk og langsiktig, som lar deg være den du faktisk vil være i businessen din.

25:19 Hege ChristineDet er egentlig ikke lite. Og det fine er at du ikke trenger å velge. Sosiale medier og e-post fungerer helt perfekt sammen. Sosiale medier er fantastisk til å bli oppdaget. Til å bli funnet av folk som blir nysgjerrige på deg. De får et godt førsteinntrykk av deg. De begynner å forstå hvem du er, hva du står for. Det er ofte der tilliten starter. Men du må invitere dem videre, til dypere kontakt, til noe som er ditt.

25:41 Hege ChristineOg det er egentlig ganske enkelt hvis du slutter å bruke sosiale medier som sluttstasjon, og bruker den som en inngang i stedet. Fortsatt del som før, samme kvalitet, samme hensikt – bare endre målet. Ikke for likes eller kommentarer, men for å få folk til listen. Da blir hvert innlegg en invitasjon, ikke bare noe som skal underholde, men noe som flytter dem videre. Du kan sette opp for eksempel en ManyChat-automasjon, altså det som kalles comment-to-DM.

26:10 Hege Christine«Vil du lære mer om dette? Kommenter JA.» «Vil du ha guiden? Kommenter GUIDE.» «Vil du vite hvordan dette fungerer? Kommenter MER.» Og så har du en åpning til en dialog og mulighet til å få dem på e-postlisten. Resten skjer i DM. Du kan få en automatisk DM. Du kan sende dem en manuell melding med lenke til påmelding eller ressurs. De kommer inn på listen. Og så har du den direkte linjen. Ikke bare en person som ser deg av og til, men en direkte linje. En person du kan nå når det betyr noe. Og du eier kontakten.

26:40 Hege ChristineI stedet for å gi alt gratis i innlegget, gir du nok til å skape interesse og inviterer dem videre. I stedet for å håpe at folk husker deg i en travel feed, gir du dem en måte å faktisk følge med på. I stedet for å konkurrere med algoritmen, bygger du noe ved siden av som algoritmen ikke kan røre. Tenk på det slik: sosiale medier er døra. E-postlisten er huset. Folk må finne døra først. De må se deg, bli kjent med deg, kjenne at de stoler på deg. Det skjer ofte på sosiale medier.

27:11 Hege ChristineMen døra er ikke der du bor. Døra er ikke der relasjonen virkelig vokser, den er bare inngangen. Huset er der du inviterer folk inn, der dere kan følge opp, gå dypere, bygge en rød tråd over tid, på en måte som føles naturlig. Og det fine er at du lager innhold uansett. Du poster uansett. Så dette er ikke mer arbeid, det er samme arbeid, med et annet mål. Og i stedet for at innholdet bare forsvinner i feeden, blir det en vei inn til noe som varer, noe du eier. Samme arbeid, dobbel effekt.

27:40 Hege ChristineFor nå bygger du to ting samtidig. Du bygger synlighet på sosiale medier og eierskap på e-postlisten. Og e-postlisten er din. Det er smart strategi. Ikke enten eller, men både og. Sosiale medier for å bli sett, e-postliste for å bli hørt. Sosiale medier for oppmerksomhet, e-postliste for relasjon. Og sammen gir de deg det du trenger: synlighet og kontroll, rekkevidde og eierskap. Mennesker som ser deg, og mennesker som velger deg.

28:05 Hege ChristineNår du begynner å tenke strategisk på dette, kommer du kanskje raskt til punktet der du må rigge deg litt teknisk. Da mener jeg ikke at du skal bli en tech-person eller sette opp hundre ting. Jeg mener at hvis du faktisk skal drive en digital business, trenger du noen byggesteiner. Du trenger et sted der folk kan melde seg på. Du trenger et nyhetsbrev, eller i hvert fall en enkel måte å sende e-post på. Du trenger en velkomst-e-post som går ut når noen melder seg på, og etter hvert trenger du et sted du leverer det du selger og en måte å ta betalt på.

28:32 Hege ChristineHer går man ofte i en klassisk felle, for man velger systemet for den ene tingen man trenger akkurat nå. «Jeg trenger bare en påmeldingsside.» «Jeg trenger bare et sted å sende e-post.» «Jeg trenger bare et sted å legge kurset.» Og det funker, helt til du skal ta et steg videre – skal sende en serie, lansere noe, samle alt på ett sted. Og da begynner ting å knirke, fordi du har bygget litt tilfeldig, så det blir som et puslespill. Du kan absolutt sette sammen en stack med ulike verktøy – én løsning for landingssider, én for e-post, én for kurs, én betalingsløsning. Det kan fungere fint, men det betyr også mer å holde styr på, flere innlogginger, flere ting som skal snakke sammen, flere ting som kan stoppe opp uten at noen oppdager det før kunden sier: «jeg fikk ikke det jeg skulle ha.»

29:12 Hege ChristineOg da blir systemvalget mer enn et teknisk valg, det er et valg som påvirker hverdagen din. Om du kan fokusere på å bygge business, eller om du ender opp med å drifte systemer. For min del har det vært viktig å samle mest mulig på ett sted, nettopp fordi jeg ønsker å bruke tiden min på strategi, innhold, produkter og mennesker, ikke på å feilsøke integrasjoner.

29:32 Hege ChristineDerfor bruker jeg og anbefaler stort sett Kajabi, fordi jeg kan ha landingsside, e-post, leveranse og betaling samlet på ett sted. Når folk melder seg på listen, skjer resten automatisk. De får velkomstmeldingen satt opp, de får det de skal ha, jeg har oversikt uten å sitte og passe på. Men poenget er egentlig ikke Kajabi. Poenget er at du velger systemet med tanke på hvor du skal, ikke bare hvor du står i dag. Slik at du kan bygge videre uten å rive ned alt du har på et halvt år.

29:58 Hege ChristineSå, la oss samle det.

30:00 Hege ChristineDu legger ned tid på å lage godt innhold. Du gjør en grundig jobb og deler med god hensikt, og det har stor verdi, selvfølgelig. Men spørsmålet er: bygger du det på en måte som gjør at riktig publikum finner deg igjen og igjen? Eller håper du bare at algoritmen skal gjøre jobben for deg? Synlighet er fint. Men som jeg har nevnt gjentatte ganger: synlighet alene gir deg ikke kontroll. Den gir deg heller ikke forutsigbarhet. Så hvis du skal ta med deg én ting fra denne episoden, la det være dette: målet er ikke flere likes. Målet er å få folk til å gi deg tilgang til innboksen sin, så du faktisk kan nå dem. Du trenger ikke gjøre dette stort. Start enkelt. Lag en påmeldingsside til en nyhetsoppdatering. Bare det. En enkel setning om hva folk får. Et felt for e-post. En knapp. «Takk, hyggelig å ha deg her.» Så begynner det å vokse. Så ikke tenk perfekt. Bare tenk start.

30:51 Hege ChristineTusen takk for at du lyttet på. Hvis du likte denne episoden, blir jeg skikkelig glad om du abonnerer på The Edit. Da får du nye episoder rett inn i feeden din. Og hvis du har lyst til å hjelpe podcasten min på vei, betyr en stjerne og en kort anmeldelse mer enn du kanskje tror, og det gjør det enklere for flere å finne den. Har du lyst til å sende meg en melding med noen tanker fra episoden, finner du meg på Instagram som @hegechristine.no. Er du interessert i hvordan jeg har rigget systemene mine, eller hva jeg selv bruker, så ligger en lenke i episodebeskrivelsen. Vi snakkes i neste episode.